| 학습 분량 | 평가비율 |
|---|---|
| 학습 분량 | 18차시 |
| NCS분류 | 비NCS |
| 교육기간 | 30일 (12시간) |
| 복습기간 | 0일 |
2
3
4
5
강사 지정이 되어 있지 않습니다
| 평가항목 | 평가비율 | 수료기준 |
|---|---|---|
| 진도율 | - | 0% 이상 |
| 과제 | 0% | 0점 이상 |
| 진행단계평가 | 0% | 0점 이상 |
| 최종평가 | 100% | 60점 이상 |
| 총점 | 100점 | 60점 이상 |
1차시 변화하는 의료 환경과 서비스 트렌드
2차시 고객 관계 강화와 애호도 구축
3차시 환자 유형별 분류와 이해
4차시 환자 서비스 매뉴얼 관리
5차시 환자를 위한 커뮤니케이션 방법
6차시 서비스 품질 향상과 리더십 개발
7차시 환자 중심의 병원 CS교육과 서비스 제공
8차시 조직 활성화 및 인적 자원 관리
9차시 병원조직 운영의 기본1
10차시 병원조직 운영의 기본2
11차시 병원 정보 관리 및 온라인 서비스
12차시 의료정보 서식과 규정 관리
13차시 의료정보 제공 절차와 방법
14차시 의무기록 활용과 기본 서식 이해
15차시 진료 정보 활용과 데이터 관리
16차시 감염 예방을 위한 비품 관리
17차시 병원 시설 안전과 위생 관리
18차시 환자 만족도 조사와 병원 홍보
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